3 ситуации, когда негативные отзывы о врачах могут ввести в заблуждение

Можно ли доверять негативным отзывам, которые публикуются в интернете о докторах? Вопрос этот далеко не праздный, ведь такие отзывы обладают колоссальной отталкивающей силой: один негативный отзыв может легко перевесить полсотни положительных, в результате чего человек отказывается идти к отличному специалисту, который однажды чем-то не угодил особо скандальному пациенту.

Избежать заблуждений подобного рода поможет знание трёх типичных ситуаций, когда негативный отзыв несёт в себе неполную или искажённую информацию, не позволяющую составить о враче полностью объективное представление.

1. Врач врачу рознь

Первое, что следует уяснить — не все доктора получают одинаковые отзывы. Например, онколог-уролог у которого определённая часть пациентов умирает просто по причине сложности лечения онкологических заболеваний, получит больше негатива, чем простой терапевт, у которого пациенты с банальным ОРЗ выздоравливают сами по себе вероятностью в 99,9%.

2. Негатива всегда больше

Довольные пациенты редко пишут положительные отзывы — эту особенность тоже следует учитывать. Качественно обслуженный и выздоровевший человек всем удовлетворён, а потому эмоционального стимула описать свои впечатления о докторе у него нет. Другое дело, если человек остался чем-то недоволен — праведный гнев подтолкнёт его высказать в интернете всё, что «накипело».

Именно поэтому нет никакого смысла составлять соотношение положительных и отрицательных отзывов о конкретном докторе, поскольку из 100 недовольных пациентов высказать своё мнение в интернете пойдут процентов 30-40, а из 100 успешно вылеченных отзыв решат написать максимум 1-2 — а порой и вообще никто.

3. Чтение мимо смысла

Эту ситуацию лучше пояснить на примере. Предположим, человек заходит на медпортал, где перечислены все практикующие урологи в Казани и видит, что у того врача, которым он интересуется, очень низкий рейтинг (1-2 звезды). Чаще всего люди сразу «заносят» таких докторов в «чёрный список», даже не попытавшись изучить суть написанных отзывов.

А между тем, при внимательном чтении оставленных комментариев, становится видно, что части пациентов не понравились манеры манерами доктора (а про итоги лечения не пишется ни словечка), кто-то оспаривает правильность установленного диагноза (хотя, спрашивается, зачем тогда вообще было ходить к врачу), а часть пациентов критикуют не самого доктора, а поликлинику, где он ведёт приём. При этом непосредственно о профессионализме врача может быть написано всего 1-2 отзыва — и вот как раз они будут исключительно положительными.

В качестве заключения

Негативные отзывы всегда «бьют» по эмоциям, вызывая опасения и тревогу, однако в таком ответственном вопросе, как выбор лечащего врача, важно сохранять «холодную» голову, анализируя суть отзывов и те обстоятельства, при которых они были написаны. Только так можно избежать заблуждений в оценке компетентности доктора, поскольку иногда эта ошибка может оказаться роковой.

Последнее на сайте:

Рубрика: Материалы сайта.